Dernière mise à jour le 17 avril 2025
La présente politique d'expédition et de livraison fait partie de nos conditions de service ("conditions") et doit donc être lue parallèlement à nos conditions principales : https://arabpouches.com/terms-of-service.
Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison lorsque vous achetez nos produits. Cette politique s'applique à toutes les commandes que vous passez avec nous.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes passées avant 14 heures sont expédiées le jour même. Dans de rares cas, il faut compter jusqu'à trois jours ouvrables pour le traitement des commandes. Les commandes ne seront pas traitées les jours fériés ou les week-ends.
SUIVI DES COMMANDES
Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi. Veuillez suivre votre commande sur le site web du transporteur.
Une fois la commande terminée, vous recevrez un courriel de confirmation et un courriel contenant les informations de suivi.
QUELLES SONT MES OPTIONS DE LIVRAISON ?
Nous proposons différentes options d'expédition. Tous les envois sont gérés par nous (NICO POUCH LTD) et nos partenaires d'expédition et courriers. Les options d'expédition varient en fonction de la destination, veuillez passer à la caisse pour voir quelles sont les options disponibles pour votre lieu de résidence.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition seront calculés une fois que vous aurez indiqué votre adresse de livraison. Les frais varient en fonction du transporteur et du lieu de livraison. Des remises sont possibles sur les frais d'expédition.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes qui atteignent le seuil de livraison gratuite affiché sur la page du panier.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu et des retards imprévus du transporteur.
Expédition du stand Le délai est généralement de 4 à 8 jours
Expédition express prend généralement de 2 à 4 jours.
QUESTIONS D'ORDRE
Perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous envoyer un courriel à contact@arabpouches.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous nous mettrons d'accord avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.
Adresse incorrecte
Nous rappelons à nos clients qu'ils doivent vérifier soigneusement les détails de l'expédition avant de passer commande. NICO POUCH LTD n'est pas responsable des retards, des colis perdus ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande. Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt suédois. Les colis peuvent être soumis à des taxes après dédouanement.
Nous livrons dans les pays suivants :
- Émirats arabes unis
- Arabie Saoudite
-Égypte
Douanes, droits et taxes
Veuillez noter que nous pouvons être soumis à diverses règles et restrictions concernant certaines livraisons internationales et que vous pouvez être soumis à des taxes et droits supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si tel est le cas, il vous incombe de vous conformer aux lois applicables dans votre pays de résidence et de prendre en charge ces coûts ou taxes supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables des retards de douane.
QUESTIONS SUR LES RETOURS ?
Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez consulter notre politique de retour : https://arabpouches.com/refund-returns/.
COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ?
Si vous avez d'autres questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : contact@arabpouches.com
