Politique de retour et de remboursement
Merci de faire vos achats chez Arab Pouches. Nous nous engageons à fournir des sachets de nicotine de haute qualité et à offrir une excellente expérience à nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de passer votre commande.
1. Retours
En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont définitives. Les sachets de nicotine sont considérés comme des articles d'hygiène et, pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges une fois qu'une commande a été expédiée ou ouverte. Nous vous remercions de votre compréhension.
2. Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou contient des produits défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis à l'adresse suivante contact@arabpouches.com. Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires des articles concernés. Nous examinerons votre cas et pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement, à notre discrétion.
3. Éligibilité au remboursement
Les remboursements ne sont accordés que dans les cas suivants :
- L'article a été endommagé pendant le transport.
- Vous avez reçu un article incorrect.
Les remboursements ne sont pas accordés :
- Les produits qui ont été ouverts ou utilisés.
- Les commandes pour lesquelles vous changez d'avis après la livraison.
4. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement pour un article endommagé ou incorrect, envoyez un courriel à l'adresse suivante contact@arabpouches.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer le numéro de votre commande et joindre des photos du problème. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
5. Frais d'expédition
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les remboursements approuvés couvriront uniquement le coût du ou des articles.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@arabpouches.com.
Si vous le souhaitez, je peux également créer une version plus courte, simplifiée pour les clients qui préfèrent des politiques rapides et rédigées en langage clair. Cela peut contribuer à réduire le nombre de courriels adressés au service clientèle
