سياسة الإرجاع والاسترداد
شكراً لتسوقك مع أكياس العرب. نحن ملتزمون بتقديم أكياس نيكوتين عالية الجودة وتجربة عملاء ممتازة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية قبل تقديم طلبك.
1. العائدات
نظراً لطبيعة منتجاتنا، فإن جميع المبيعات نهائية. تُعتبر أكياس النيكوتين من منتجات النظافة، ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال بمجرد شحن الطلب أو فتحه. نحن نقدر تفهمك.
2. الأصناف التالفة أو المعيبة
في حالة وصول طلبك تالفًا أو يحتوي على منتجات معيبة، يُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام الطرد الخاص بك على contact@arabpouches.com. أرفق رقم طلبك ووصفًا للمشكلة وصورًا واضحة للعناصر المتأثرة. سنقوم بمراجعة حالتك وقد نعرض عليك استبدالها أو استرداد قيمتها حسب تقديرنا.
3. أهلية الاسترداد
لا يتم إصدار المبالغ المستردة إلا في الحالات التالية:
- تعرضت السلعة للتلف أثناء الشحن.
- لقد استلمت عنصرًا غير صحيح.
لن يتم استرداد المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- الطلبات التي تغير فيها رأيك بعد التسليم.
4. كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد قيمة المنتج التالف أو غير الصحيح، أرسل بريدًا إلكترونيًا contact@arabpouches.com في غضون 7 أيام من استلام طلبك. يرجى إرفاق رقم طلبك وصور للمشكلة. ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 7-10 أيام عمل.
5. تكاليف الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. ستغطي المبالغ المستردة الموافق عليها تكلفة السلعة (السلع) فقط.
6. اتصل بنا
لأية أسئلة تتعلق بهذه السياسة، يرجى التواصل معنا على contact@arabpouches.com.
إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنني أيضًا إنشاء نسخة أقصر ومبسطة للعملاء الذين يفضلون سياسات سريعة وبسيطة اللغة. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل رسائل البريد الإلكتروني لخدمة العملاء
