آخر تحديث في 17 أبريل 2025

تُعد سياسة الشحن والتوصيل هذه جزءًا من شروط الخدمة ("الشروط")، وبالتالي يجب قراءتها جنبًا إلى جنب مع الشروط الرئيسية: https://arabpouches.com/terms-of-service.

يُرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل بعناية عند شراء منتجاتنا. تنطبق هذه السياسة على أي طلب تقوم بتقديمه معنا.

أوقات المعالجة

سيتم شحن الطلبات المنجزة قبل الساعة 2 مساءً في نفس اليوم. في حالات نادرة، يُرجى الانتظار حتى 3 أيام عمل لمعالجة الطلبات. لن تتم معالجة الطلبات في أيام العطلات أو عطلات نهاية الأسبوع.

تتبع الطلبات

سيتم شحن جميع الطلبات مع خاصية التتبع. يرجى تتبع طلبك على موقع شركة الشحن.

بمجرد اكتمال الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني ورسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.

ما هي خيارات توصيل الشحن الخاصة بي؟

نحن نقدم خيارات شحن متنوعة. نتولى نحن (NICO POUCH LTD) وشركاء الشحن وشركات الشحن لدينا. تختلف خيارات الشحن بناءً على الوجهة، يُرجى الانتقال إلى الخروج لمعرفة الخيارات المتاحة لموقعك.
تكاليف الشحن
سيتم احتساب تكاليف الشحن بمجرد إدخال عنوان التوصيل. تختلف التكاليف بناءً على شركة الشحن والموقع. تتوفر خصومات على سعر الشحن.
شحن مجاني
نحن نقدم الشحن المجاني على الطلبات التي تصل إلى حد الشحن المجاني المعروض على صفحة عربة التسوق ستكون مؤهلة للشحن المجاني.

أوقات التسليم

قد تختلف أوقات التسليم بناءً على الموقع والتأخيرات غير المتوقعة من شركة الشحن.
شحن الحامل عادةً ما يستغرق 4-8 أيام
الشحن السريع يستغرق عادةً من 2 إلى 4 أيام.

قضايا الطلبات

مفقود أو تالف
في حالة فقدان الطرد الخاص بك أو وصوله تالفًا، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@arabpouches.com في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم المقدر. سنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لحل المشكلة على الفور.

عنوان غير صحيح
نرجو من العملاء مراجعة تفاصيل الشحن بعناية قبل تقديم الطلب. شركة NICO POUCH LTD ليست مسؤولة عن التأخير أو الطرود المفقودة أو التكاليف الإضافية الناتجة عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل تم تقديمه عند الدفع. إذا تم إرجاع طلب إلينا بسبب عنوان غير صحيح، فإن أي رسوم إعادة شحن ستكون مسؤولية العميل.

الشحن الدولي

سيتم شحن الطلبات من مستودعنا السويدي. قد تخضع الطرود للضرائب عند التخليص الجمركي.

نقوم بالشحن إلى البلدان التالية:
- الإمارات العربية المتحدة
- المملكة العربية السعودية
-مصر

الجمارك والرسوم والضرائب
يُرجى ملاحظة أننا قد نخضع لقواعد وقيود مختلفة فيما يتعلق ببعض عمليات التسليم الدولية وقد تخضع لضرائب ورسوم إضافية لا نملك السيطرة عليها. في حالة تطبيق مثل هذه الحالات، فأنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المعمول بها في البلد الذي تعيش فيه وستكون مسؤولاً عن أي تكاليف أو ضرائب إضافية من هذا القبيل. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير جمركي.

أسئلة حول المرتجعات؟
إذا كانت لديك أسئلة حول المرتجعات، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا: https://arabpouches.com/refund-returns/.
كيف يمكنك التواصل معنا بشأن هذه السياسة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أخرى، يمكنك الاتصال بنا عن طريق
البريد الإلكتروني: contact@arabpouches.com